А.Якунин: Время ожидания ответа на звонок граждан в полицию сократилось с трех минут до 20 секунд

By Спецкор on 23.03.2016

23.03.2016 11:26. Агентство «Москва».

Время ожидания ответа на звонок граждан в полицию сократилось с трех минут до 20 секунд, по сравнению с 2013 г. Об этом сообщил начальник ГУ МВД России по Москве Анатолий Якунин, выступая с отчетом по результатам деятельности органов внутренних дел столицы за 2015 г. в рамках заседания Мосгордумы.

«Среднее время ожидания абонента службы «02» снизилось с 3 минут в 2013 г. до 10-20 секунд в 2015 г. За прошедшие два года количество жалоб на дозвон сократилось в 23 раза», — сказал А.Якунин.

Он добавил, что количество зарегистрированных сообщений увеличилось на 12,7% и составило более 3,5 млн, при этом нагрузка на одного дежурного в пять раз превысила среднероссийских показатель.
Также по словам А.Якунина, время выезда наряда на место происшествия с 30 до семи минут.